ご利用ガイド

【注文受付】の段階であれば【キャンセル】を承ることが出来ます。【会員のお客様はログイン頂きマイページ】より、【ゲスト（非会員）のお客様はメールに記載の専用URL】よりご自身にてキャンセル処理をお願いいたします。

尚、キャンセルのご連絡をいただいても【発送準備中】に入っている場合や【発送済】のキャンセルは承ることができませんので、ご注文確定前に充分内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【発送済】以降の【キャンセル】は一旦商品をお受取いただき、必要に応じて【お客様の都合による返品】をご利用ください。

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文品と異なる場合は、お届け日から１０日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますのでお問い合わせフォームまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

【注意事項】

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

• 商品のお届けから１０日以内にご連絡いただけなかった場合
• 開封された商品
• １度でもご使用になられた商品
• お客様の責任の下でキズや汚れが生じたと思われる商品

ご注文間違いやお届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。
また、お客様都合による商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、上記返品手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

【返品条件】

1. 未使用・未開封であること。
2. お届け日から１０日以内であること。
3. 下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
   (a)弊社へ商品を返送する際の送料
   (b)ご返金の際に発生する現金書留手数料５１０円
4. 「数量限定・期間限定・廃番商品」ではない商品。

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

クレジットカード決済の場合

決済金額の取消や変更が間に合った場合は、請求の取消または訂正された金額でのお引き落としとなります。
決済金額の取消や変更が間に合わず、クレジットカード会社へ請求後は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以後にクレジットカード会社からご返金となる場合がございます。
締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換をご利用いただいた場合

現金書留にてご返金させていただいます。
また会員様の場合、ポイントでのご返金もお選びいただけます。

• 支払代金から現金書留手数料５１０円を引いた金額でご返金致します。
• ポイント返金の場合は、手数料は発生せず、支払代金分を全てポイントで返金致します。
  (例：商品金額(税込)１,１００円→１,１００ポイント還元)

GMO後払い決済をご利用いただいた場合

請求書発行後のご返金につきましては、お問い合わせください。

代引決済の場合、次回以降、代引決済でのご注文はいかなる理由においてもキャンセルとさせていただきます。
次回ご注文の際は“代引以外”の決済方法にてご注文下さい。

『長期不在』『受取拒否』により商品をお受け取りいただけなかった場合、ご注文はキャンセル処理となります。再配送はできません。

請求書発行後のご返金につきましては、お問い合わせください。

クレジットカード決済をお取り消しいたします。

※ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。